“你好,，請問這里可以辦林木采伐許可證嗎,？”近日，面對群眾的疑問,，桃源縣漳江街道政務(wù)中心工作人員雷湘在問清對方基本信息后,，就著手開始辦理?！澳?，這是您的林木采伐許可證，現(xiàn)在全縣推進(jìn)政務(wù)下沉‘一門式’辦理,，鎮(zhèn)街一級的政務(wù)中心一樣也可以辦理了,。”雷湘微笑道,?！鞍パ剑F(xiàn)在這么方便了,，我再也不用跑上跑下到處問了,。”

今年以來,，漳江街道政務(wù)中心全力推進(jìn)常德市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺建設(shè),，強化“我的常德”APP服務(wù)功能，推動政務(wù)服務(wù)事項下沉辦理,，高效高質(zhì)推進(jìn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作,，以排頭兵的姿態(tài),，在政務(wù)服務(wù)工作中積極履新、銳意創(chuàng)新,，切實打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

三點一線、“一門式”辦理,，完善辦理流程

為應(yīng)對群眾辦件數(shù)量持續(xù)攀升的情況,，漳江街道政務(wù)中心優(yōu)化調(diào)整了群眾辦件工作流程，制定了《基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作指南》,，按照“預(yù)約-受理-辦結(jié)”的程序,，建立“三點一線、‘一門式’辦理”的工作模式,，推動群眾辦件“一門式”,、“一站式”辦結(jié)，同時,，加大宣傳群眾對于“我的常德”APP的應(yīng)用,，促進(jìn)群眾網(wǎng)絡(luò)申請預(yù)約，提升辦件效率,。

“一網(wǎng)打盡”,，推進(jìn)建立業(yè)務(wù)全熟練的綜合服務(wù)窗口

針對群眾辦事不熟悉流程的情況,，漳江街道政務(wù)中心全面推進(jìn)村（社區(qū)）基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作,，對村（社區(qū)）辦事大廳工作人員進(jìn)行“手把手”指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保26個村（社區(qū)）都能夠熟練操作“湖南省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺”和“常德市‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’一體化平臺”,，讓群眾少跑路甚至不跑路也能辦好事,，推進(jìn)了“上下成線、左右成網(wǎng)”的全熟練的綜合窗口的建立,。

確保業(yè)務(wù)辦理“事事有著落,，件件有答復(fù)”

“現(xiàn)在老百姓辦事實在是方便太多了，我兒子幫我在‘我的常德’的APP里面申請的,，原以為你們應(yīng)該不會辦理,，沒想到你們給我辦好了，謝謝你們了,！”手里拿著老年人優(yōu)待證,，謝老伯不停地對工作人員道謝。近日,，謝老伯在“我的常德”APP上申請辦理預(yù)約,，到漳江街道政務(wù)服務(wù)中心辦理老年人優(yōu)待證的相關(guān)業(yè)務(wù)，在工作人員的引導(dǎo)下,，一次性,、一站式辦理完成了各項手續(xù),。

“我們的即辦件業(yè)務(wù)是日清的，每天上午和下午下班前,，都要檢查‘常德市‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺上未辦結(jié)和待審核的業(yè)務(wù),，確保即辦件件件辦結(jié)?！闭慕值勒?wù)中心工作人員董玘杭介紹道,。

漳江街道政務(wù)中心工作數(shù)據(jù)顯示，2020年以來,，漳江街道政務(wù)中心共線上線下融合受理老年人優(yōu)待證,、生育服務(wù)登記、城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費等事項共19575件（條）,，辦結(jié)業(yè)務(wù)19575件（條）,，辦結(jié)率為100%，群眾滿意率為100%,。