為了推動政務服務下沉完善基層服務,，貫徹落實“放管服”和“一件事一次辦”的改革精神,，進一步推動公共服務（一門式）全覆蓋，桃源龍?zhí)舵?zhèn)切實優(yōu)化政務服務,，方便群眾辦事,。龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心在規(guī)定時間成立并開始正常運行，必要的工作人員和工作設備迅速到位,。

一切為了群眾需要

政務服務的初衷與出發(fā)點就是為了最大限度滿足群眾的辦事需要,，運用互聯(lián)網(wǎng)思維改造提升傳統(tǒng)辦事模式，加快開展網(wǎng)上審批,。遵循“減環(huán)節(jié),、減材料、減時限,、減費用”要求，優(yōu)化辦事流程,，原則上只要不違背國家的法律法規(guī),，政務服務辦事流程當簡則簡。

龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心自成立以來,，就秉持“智慧黨建,，為民服務”的工作出發(fā)點，著力打造優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范、便民的服務工程,。

在這個信息技術時代,，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”與傳統(tǒng)辦事模式相比，極大的提高了辦事效率,，流程也更加清晰可見,，更直接打通了鎮(zhèn)村兩級的“任督二脈”，實現(xiàn)二者的聯(lián)動,，及時為群眾辦理業(yè)務和對辦事過程中的難點進行反饋,，合理減少了不必要的環(huán)節(jié)，讓辦事群眾不用再來回跑腿,，到各個部門,。很好的踐行了黨的群眾路線主張，以及為人民服務的宗旨,。

持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量是重點

龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心設置在龍?zhí)舵?zhèn)各機關,、單位的前沿，就是要讓群眾看得見,，找得到,，中心的工作人員都能熟練的掌握常德市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺和湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺的操作,。對村級平臺操作員（黨建聯(lián)絡員）進行了多次業(yè)務指導，制作PPT,、操作視頻等進行相關業(yè)務知識培訓,，基本形成線上為主線下為輔的業(yè)務銜接機制，讓相關工作人員熟練掌握政務平臺操作,，就是為了方便群眾辦事,。在龍?zhí)墩罩行闹魅蔚膸酉拢瑢嵭蟹召|(zhì)量的高標準量化考核,，尤其把群眾滿不滿意作為重要檢驗指標,。

這段時間龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心主要工作是醫(yī)保繳費、老年人優(yōu)待證辦理辦結業(yè)務,，為了減少群眾的來回折騰,，鎮(zhèn)政務中心與村政務平臺工作人員有效協(xié)調(diào)，實行由村（社區(qū)）統(tǒng)計需要醫(yī)保繳費群眾人員人數(shù),，在村（社區(qū)）便民中心亦可辦理,；老年證辦理業(yè)務則更加方便，因為市政務平臺充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，市政務平臺對老年證采取主動推送,，然后鎮(zhèn)政務中心通辦，龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心在這個優(yōu)勢上,，根據(jù)群眾實際情況,，出證后，可以本人即時到鎮(zhèn)政務中心領取打印出來的老年人優(yōu)待證,，也可以將打印出來的老年人優(yōu)待證協(xié)調(diào)到村相關工作人員,，到村領取。村里群眾自龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心成立以來時常說：“現(xiàn)在辦事真的方便了好多,，有的事到那里去一回,，沒好久，村委會就有人通知說搞清白了,?！?/p>

從群眾的需要出發(fā)

群眾無小事，政務服務就是為了把群眾的事辦好,，政務服務就是推行一次告知,、一表申請，每一個事項的辦理流程,、所需資料和辦結時限等信息,，都以通俗易懂、圖文并茂的形式公示公開,，讓基層群眾看得清,、易理解,、好辦事，切切實實把“一門式服務”落到實處,。

為此,，桃源龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心，下決心通過加大力度進行政務服務的宣傳工作到村到戶,，把龍?zhí)舵?zhèn)政務服務中心各項工作推向新的高度,。