2021年來,，桃源縣行政審批服務局通過政務服務“敲門”幫代辦服務,，聯(lián)合縣殘聯(lián),、縣人民醫(yī)院,、縣精神病醫(yī)院等,，出動政務代辦員,、評殘醫(yī)生421人次,，為全縣4000多戶殘疾人士家庭上門免費評殘,、辦證,，免除各類鑒定費用60多萬元,，免費贈送精神類等藥物30余萬元，讓殘疾人士享受到困難生活和國家各類助殘政策性資金約600萬元, “敲門”幫代辦服務得到殘疾人及其家庭的一致好評和高度贊譽,。

建立服務體系,，夯實“敲門”基礎,。建設平臺。高標準建成28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心和413個村（社區(qū)）便民服務站,，構建線上線下一體化平臺,，相關資料通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺傳輸，免去跑腿難題,。下放權限,。按照“應放盡放”的原則，殘疾人證在鄉(xiāng)村兩級均可受理,。配強力量,。由縣委組織部和該局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）政務代辦員集中培訓；人民醫(yī)院,、精神病醫(yī)院均安排2名以上獲得相關資質(zhì)的專職醫(yī)師,，專門負責“敲門”評殘。

保障服務能力,，提高“敲門”水平,。領導高度重視?？h委,、縣政府專題研究，縣級領導牽頭掛帥,，成立領導小組,。部門協(xié)同配合?？h行政審批局,、縣政務服務中心負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；縣殘聯(lián)負責制定實施方案,，組織摸底,，全程監(jiān)督；縣人民醫(yī)院,、縣精神病醫(yī)院負責抽調(diào)評殘醫(yī)師上門評殘,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務中心、村（社區(qū)）便民服務站負責上門辦證,。經(jīng)費足額保障,。對于評殘辦證費用，由縣財政予以保障,，縣殘聯(lián)落實,。分類服務滿足不同需求。對于出門不便的殘疾人,，一律采取“敲門”幫代辦模式,，上門送證,。對于行動較為方便的殘疾人士，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位,，集中時間,、集中力量，現(xiàn)場評定,。

完善服務機制,，確保“敲門”長效,。完善篩查機制,。每季度組織一次篩查，找到主動服務對象,。完善常態(tài)化上門服務機制,。每年8-10月,，組織集中“敲門”評殘辦證,，對于新增或到期急需辦理的個例，及時上門服務,。完善監(jiān)督機制,。由具有相應資質(zhì)的醫(yī)院和相關資格證的醫(yī)師進行評定，縣殘聯(lián)和家屬全程監(jiān)督,。完善宣傳機制,。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、屋場會等,，開展惠殘政策,、辦證流程、法律法規(guī)等志愿服務宣傳活動,。完善幫代辦機制,。針對老年人、殘疾人士等特殊群體,，進一步擴大“敲門”幫代辦服務范圍,。目前，殘疾人證辦理,、老年人證辦理,、身份證指紋錄入、醫(yī)保繳費等政務服務真正實現(xiàn)“零距離”辦理,。