10月10日,，桃源縣副縣長(zhǎng)唐矛一行來(lái)到桃源縣政務(wù)服務(wù)中心城管窗口開(kāi)展“走流程,、解難題,、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng),，真辦事,、真“找事”,，切實(shí)提高辦事群眾和企業(yè)滿(mǎn)意度與獲得感,。

在辦事窗口,，唐矛以開(kāi)花店為切入點(diǎn),，進(jìn)行了占道施工審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理,，全程體驗(yàn)群眾從事前咨詢(xún)到表格填寫(xiě)，從排號(hào)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)全流程,，“沉浸式”了解了服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”,、流程“快不快”。針對(duì)如何提高辦事效率,，展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)討論,，并對(duì)如何進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下信息共享、精簡(jiǎn)辦證流程,、提升辦事效率提出指導(dǎo)性意見(jiàn),。

唐矛強(qiáng)調(diào)，窗口是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，服務(wù)群眾的好壞直接影響群眾對(duì)城市管理的滿(mǎn)意度,，工作人員要切實(shí)從群眾角度出發(fā)，對(duì)辦事流程進(jìn)一步梳理優(yōu)化,，能減則減,、能優(yōu)則優(yōu)，堅(jiān)決避免“來(lái)回跑路,、反復(fù)提交,、多次確認(rèn)”等現(xiàn)象,，為企業(yè)和群眾提供便捷高效的辦事服務(wù)體驗(yàn)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能,。